Ihre Vorteile bei HOLZRAUN

Schnelle Lieferung

nach Hause

Bestes Qualitätsholz

mit langer Brennzeit

Kammergetrocknet

für Innenlagerung geeignet

Zertifiziertes Holz

aus nachhaltigen Quellen

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Bis zu -30% Rabatt

Wir haben derzeit ein Sonderangebot. Profitieren Sie im Shop von bis zu -30% Rabatt auf Stammholz, Kaminholz und Holzpellets.

Meistgesehene Produkte

Kundenmeinung

Testimonial Image

Schnelle Lieferung. Sehr professioneller Kundenservice. Dies ist das erste Mal, dass ich Holzstämme online bestellt habe. Ich wurde innerhalb von vier Tagen beliefert. An der Qualität des Holzes gibt es nichts zu bemängeln. Ich empfehle

Daniela ProbstKüchenchef
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Hallo, ich habe einen ganzen Lkw mit Birkenstämmen gekauft. Ich war wirklich besorgt über den Ablauf der Lieferung, da es viel Schlamm gab und die Ausfahrt aus meiner Straße gesperrt war. Der Fahrer ist ein Künstler. Unter diesen Bedingungen 300 m rückwärts zu fahren und die Lieferung ohne einen einzigen Zwischenfall zu schaffen, ist wirklich eine Leistung. Nochmals vielen Dank.

Sebastian BumgarnerIngenieur
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Meine Lieferung hatte zwei Stunden Verspätung, aber ich habe diese Unannehmlichkeit sehr schnell vergessen, da der Zusteller sehr freundlich war. Insgesamt verlief die Lieferung reibungslos. Ich werde jedes Jahr bei Ihnen bestellen. Vielen Dank für die tolle Leistung.

Julia GottliebLehererin

Unser Holz ist trocken und stammt aus lokalen Wäldern in der Region Ardennen, die PEFC-zertifiziert sind. Es wurde an der Luft getrocknet und ist gebrauchsfertig. Der Feuchtigkeitsgehalt liegt bei 25% oder weniger. Es wird daher als trocken betrachtet.
Andererseits verwendet Unser Unternehmen konforme, zuverlässige, effiziente und umweltfreundliche Forstwirtschaftspraktiken.
Für die Lieferung verfügen wir über einen Ladekran auf dem LKW, mit dem wir die Holzstämme für Sie entladen. Wir sind sehr stolz auf unser Unternehmen und garantieren Ihnen eine sehr schöne Erfahrung als Kunde.

Häufige Fragen (FAQ)

LIEFERUNG

  • Wohin liefern Sie?
    Innerhalb Frankreichs, nach Deutschland, Belgien und an die Grenze zu den Niederlanden.
  • Ist die Lieferung wirklich kostenlos?
    Ja. Alle Preise beinhalten bereits die Lieferung.
    Wenn Sie jedoch eine schnellere Lieferung wünschen, wird Ihnen auf der Warenkorbseite, sobald Sie Ihre Lieferadresse (Bundesland und Postleitzahl) eingegeben haben, der Preis und die Lieferzeit für eine schnellere Lieferung berechnet.
  • Wie lange dauert die Lieferung?
    Die Lieferzeit beträgt in der Regel nur 5 bis 10 Werktage. Aktuelle Lieferzeiten findest Du auf den jeweiligen Produktseiten.
  • Wie wird ausgeliefert?
    Wir versenden Ihre Bestellungen mit unseren eigenen Lastwagen. 24 Stunden vor der Lieferung wird der LKW-Fahrer Sie kontaktieren, um Ihre Anwesenheit zu bestätigen und weitere Informationen einzuholen, die für einen reibungslosen Ablauf der Lieferung notwendig sind (falls dies nicht schon vorher geschehen ist). Sobald er bei Ihnen zu Hause angekommen ist, wird er Ihre Bestellung, wenn möglich, bis zu Ihrem Lagerort entladen.
  • Wie groß ist der liefernde LKW?
    Wir haben mehrere Lastwagen, die wir je nach Ihrer Bestellung und den Bedingungen, unter denen Sie zu Ihrem Haus gelangen können, einsetzen.
    Wir haben insbesondere LKWs mit : 10,30m ( 19,20m mit Anhänger ). Dies ist der LKW, den wir am häufigsten verwenden. Wir haben auch 12m und 15m lange LKWs.

ZAHLUNG

  • Welche Zahlungsarten bieten Sie an?
    Im Moment akzeptieren wir Zahlungen per Bankkarte und Banküberweisung. Weitere Zahlungsmethoden sollten in den nächsten Tagen verfügbar sein.
  • Kann ich bei der Lieferung in bar bezahlen?
    Die Zahlung erfolgt bei der Bestellung. Sobald Ihre Bestellung bei uns eingegangen ist, bleibt sie in der Warteschlange für die Zahlung. Nachdem Ihre Zahlung bestätigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Wir benötigen 2 bis 3 Tage, um Ihre Bestellung zu bearbeiten. Der Status Ihrer Bestellung in Ihrem Konto ändert sich dann von „Wartet auf Zahlung“ zu „Wird bearbeitet“. Ihre Bestellung wird dann versendet und wir schicken Ihnen eine E-Mail, in der wir den Versand Ihrer Bestellung inklusive Lieferinformationen bestätigen.

PREISE

  • Beinhalten die Preise die Lieferung?
    Ja. Der Preis beinhaltet die Lieferung.
    Wenn Sie eine schnellere Lieferung wünschen, können Sie sich für die kostenpflichtige Versandart (abhängig von Ihrer Postleitzahl) mit besseren Lieferzeiten entscheiden.
  • Warum sind Sie so günstig?
    Zunächst sind die angezeigten Preise ohne Mehrwertsteuer. Die Mehrwertsteuer wird auf der Bezahlseite berechnet und zum Gesamtbetrag Ihrer Bestellung hinzugefügt, wenn Ihre Rechnungsadresse in „Frankreich“ liegt.
    Außerdem fällen und verarbeiten wir die Bäume selbst. Wir liefern selbst über 13 Lagerhäuser in Frankreich, Belgien und Deutschland.
    Schließlich verkaufen wir derzeit Holzstämme, die wir seit 2023 gelagert haben, um Platz für neue Waren zu schaffen. Deshalb bieten wir derzeit Sonderaktionen an. Sie werden feststellen, dass der reguläre Preis direkt neben dem Aktionspreis auf der Produktseite jedes rabattierten Produkts angezeigt wird.

PRODUKTE

  • Welche Brennstoffe schlagen Sie vor?
    Wir bieten Holzstämme, Brennholz und Holzpellets an.
  • Woher stammt Ihr Holz?
    Unser Holz stammt aus dem Ardenner Wald (PEFC-zertifizierte Wälder). Dieser Wald erstreckt sich über mehr als 10.000 km2 zwischen Belgien, Frankreich & Luxemburg.
  • Sind Ihre Holzpellets von guter Qualität?
    Natürlich. Wir bieten Ihnen ausschließlich Premium-Pelletmarken an. Zertifiziert nach DINplus oder ENplus A1.

KUNDENSERVICE

  • Wann kann ich den Kundenservice kontaktieren?
    Der Kundenservice ist montags bis Samstags von 9:00 bis 18:00 Uhr erreichbar.
    Sie können uns per Chat (direkt auf unserer Website), Whatsapp oder per E-Mail oder Telefonanruf von 9 bis 12 Uhr und von 15 bis 18 Uhr erreichen.
    Wir antworten per Mail innerhalb von maximal einem Tag.
  • Kann ich eine Bestellung über den Kundenservice aufgeben?
    Natürlich. Wir werden Ihre Bestellung anhand der von Ihnen angegebenen Informationen und Anweisungen erstellen und Ihnen dann nach Bestätigung der Bestellung Ihre Bestell- und Zahlungsinformationen per E-Mail übermitteln.
  • Kann ich dem Kundenservice Lieferanweisungen hinterlassen?
    Natürlich können Sie das. Unabhängig davon, welchen Kommunikationskanal Sie nutzen, werden Ihre Lieferanweisungen automatisch an den Fahrer weitergeleitet, dem die Auslieferung Ihrer Bestellung zugewiesen wird. Achten Sie nur darauf, dass Sie dies vor dem Versand Ihrer Bestellung tun.

Heizwert-Tabelle:

Holzpellets

Kaminholz

Stammholz

LKW Ladung